Рекомендации по возврату денег в AlertPay

Для начала заходим на главную страницу этой платежной системы, внизу которой распологается ссылка Contact.

Проходим по этой ссылке, перед нами открывается страница обратной связи.

В левом углу будет располагаться ссылка Send us a support ticket по которой переходим на следующую страницу.

На этой странице ставим галочку возле надписи Transaction Dispute и жмем Next.

Это и будет конечной страницей ради которой мы сюда пришли. Внимательно заполните все то что вам предлагают. По порядку сверху вниз:

Name (Full name on account) Petrov Sergej -ваше фамилия и имя в системе

Email (AlertPay login email) petrov@gmail.com -ваш логин в системе

Method of Payment (вид платежа) поставьте галочку на Payment from AlertPay Balance

Type of Purchase -тип покупки, поставьте галочку на Service

Merchant Website URL -адрес сайта куда отправили деньги, к примеру http://scam.com

Merchant/Recipient Email -логин получателя (в своем аккаунте в Алерте зайдите в History и там все увидете) допустим -support@scam.com

Reference Number(s) -номер платежа, опять же найдете в своем аккаунте в History , примерно выглядит так 6DBAF-7BE15-7AACE

Transaction completed less than 30 days? поставьте здесь галочку (перевод был менее чем 30 дней назад?)

Have you attempted to resolve this issue with the merchant directly? можете отметить Yes (пытались ли вы решить вопрос напрямую с продавцом услуги?)

I understand it can take up to 30 days to complete the investigation? I will not submit multiple tickets regarding this same dispute обязательно поставьте здесь галочку (я понимаю, что решение диспута может занять вплоть до 30 дней и не буду больше посылать запросы касательно этого дела). Здесь надо отметить, что не стоит посылать повторные запросы. иначе на вас могут обидеться. Нужно терпеливо ждать решения.

Message Details -здесь можно написать что-то вроде этого:

Please enter the text you see in the image at the right into the textbox below. This is required to prevent automated submission of Tickets. Введите предложенный код и нажмите кнопку Submit.

Все, вы отправили запрос, теперь нужно только терпеливо ждать. Вам на почту придет автоматический ответ, в котором сообщат, что в ближайшее время с вами сконтактирует специалист.

Примерно через 2-3 дня придет письмо от специалиста, в котором он предоставит копию сообщения, которое было отправлено на адрес, который вы указали в тикете. В этом сообщении админу хайпа предложат связаться с вами по почте и решить вопрос за 5 рабочих дней. Если в течение этого времени вы не получите никаких известий от хайпа (что на 100% и получится), тогда вам предоставят срок в 10 рабочих дней в течение которых вы должны связаться с предствителем Алерта и указать на отсутствие сотрудничества со стороны ответчика. Просто ответьте на это письмо через 5 рабочих дней, написав что-то в этом роде: The seller did never reply me so I would like asking you to refund me.Thank you!

Теперь вам окончательно нужно запастись терпением и ждать решения вопроса. Если у хайпа остались деньги на счету, Алерт обязательно вернет их вам, при этом вычтет все выплаты полученные от этого хайпа. То есть вы получите свой депозит полностью, без полученных процентов. Вам также вернут все проценты, которые у вас вычли при получении денег на счет в аккаунте Алерта.

И последнее, процедура возврата денег может занять до месяца, поэтому лучше не повторять свой запрос в течение этого времени.